Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

Queremos que você tenha uma experiência de compra simples e satisfatória. Caso precise devolver ou trocar algum produto, veja abaixo as instruções rápidas:

1. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Art. 49 do CDC.

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução por Arrependimento”, incluindo o número do pedido.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a verificação do produto.

2. Troca ou Reparação por Defeito

Você tem 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme o CDC.

• Entre em contato pelo E-mail [email protected]  ou Whats App +55 51 8103-1816, enviando fotos ou vídeos do defeito.

• Escolha entre: troca por produto idêntico, reparação ou reembolso total.

• Frete coberto pela nossa empresa.

3. Critérios para Aceitação

• Produto sem uso ou lavagem, com embalagem original e nota fiscal.

• Roupas devem ter etiquetas intactas.

• Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução (exceto por defeito).

4. Procedimentos

• Análise: Produtos devolvidos passam por verificação em até 5 dias úteis.

• Reembolso: Via cartão (de 7 a 30 dias) ou PIX/boleto (até 10 dias úteis).

5. Custos de Envio

• Trocas por escolha pessoal: frete é responsabilidade do cliente.

• Devoluções por defeito ou erro: frete por nossa conta.

6. Contato

Dúvidas? Fale conosco:

• E-mail: [[email protected]]

• Telefone/WhatsApp: [+55 51 8103-1816]

• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.